Smart Service Welten auf der Dienstleistungstagung 2019 in Paderborn
Wie verändert die Digitalisierung unsere Dienstleistungen? Welche neuen Möglichkeiten entstehen für Wirtschaft und Bevölkerung? Mit diesen Fragen beschäftigten sich über 300 Teilnehmer bei der Dienstleistungstagung 2019 „Service Systems Innovation“ am 8. und 9. April in Paderborn.
Eröffnet wurde das Programm durch mehrere Keynotes von Experten aus Wirtschaft und Verbänden wie Andrea Martin, Chief Technology Officer IBM Deutschland, sowie Christoph Schmitz, Leiter Grundsatz und Bundesvorstandssekretär, ver.di. Tiefere Einblicke in die jeweiligen Chancen und Herausforderungen von Dienstleistungen in Zeiten der Digitalisierung boten verschiedene Themenforen zu Schwerpunkten wie „Smart Service Engineering“, „Neue Entwicklungen für Dienstleistungen im Bereich Gesundheit“ sowie „Chancen und Herausforderungen der Kundenintegration“. Kern des zweiten Tages war eine Podiumsdiskussion mit Experten aus Wirtschaft und Wissenschaft, welche sich mit der Frage beschäftigt, wie erfolgreich die deutsche Industrie den Wandel vom Produzenten zum Serviceanbieter meistert.
Neben dem Vortragsprogramm fand an beiden Tagen eine begleitende Ausstellung statt, in der sich neben einigen vom Bundesministerium für Bildung und Forschung geförderten Projekten auch das Technologieprogramm Smart Service Welten vorstellte. Anhand einer mobilen Version des „Smart Service Welten“-Exponats konnten dabei die Besucher per Augmented Reality die 38 geförderten Projekte näher kennenlernen.
Eingeladen zu der Veranstaltung im Heinz Nixdorf Museum in Paderborn hatte das vom Bundesministerium für Bildung und Forschung geförderte Verbundforschungsprojekt Digivation, welches sich dem Thema Dienstleistungsinnovationen durch die Digitalisierung von Dienstleistungssystemen widmet.